3 دورات × 3 شهادات

1- دورة تطوير مهارات استشاري الجودة والتميز المؤسسي

2- دورة مدقق داخلي لنظام إدارة الجودة ISO Internal Auditor 9001:2015

3- تطوير مهارات مسئول الجودة

محاور البرنامج :

• مفاهيم الجودة وإدارة الجودة وتطويرها وكيفية الممارسة .
• تطبيق منهجية TQM و TOM وعناصرها الأساسية ومنهجة التطبيق.
• تمييز المنهج الياباني والمنهج الأمريكي في الجودة والكلين.
• أدوات الجودة السبعة وتطبيقاتها ككايزن، وكابا، وسكادو.
• وبوكاييوكي ، OS . وهوسين كاتري، وكتابان.
• تطبيقات أدوات تحليل السبب الجذري مثل هيكل السمكة .
• وخريطة بارينتو ومخططات تحليل العمليات، ومصفوفة التقييم .
• قياس الأداء المؤسسي وبناء منظومة الجودة الشاملة.
• مكونات منظومة الجودة الشاملة ومعايير الجائزة.
• تطبيقات عمليات إدارة الجودة ومراقبة الجودة.
• تطوير نظام إدارة الجودة ٩٠٠١ .
• تحديد المناطق الحاكمة داخل النظام مراقبة إدارة الجودة.
• معايير نظام إدارة الجودة الإصدار 9001
• تأسيس منظومة الجودة والتدقيق عليها .
• إعداد تقرير التدقيق الداخلي وتأكيد نتائج نظام الجودة.
• تحليل البيانات (Analysis) كمكون رئيسي في منظومة الجودة.
• مؤشرات الأداء المؤسسي وبناء منظومة الجودة الشاملة.

نماذج وممارسات الجودة والتميز المؤسسي:

• نموذج جائزة ديمنج الياباني Deming Prize
• نموذج جائزة ماكولم بالدريج الأمريكي
• النموذج الأوروبي للتميز EFQM
• نموذج جائزة الملك عبد العزيز للجودة
• النموذج الأسترالي ABEF
• نماذج وممارسات التميز المؤسسي مؤشرات نضح التميز المؤسسي.
• مهارات حل المشكلات الإدارية وطرق العلاج.

مميزات الدورة :

•  3 شهادات معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
• حقيبة تدريبية في شكل PDF بمحتوي الدورة 

البروفيسور / هاني العمري 

استاذ ادارة الاعمال والعمليات والجودة