الفئة المستهدفة
1- الموظفون في مجال إدارة الجودة
2- المهنيون في مجال تحسين العمليات.
3- مدراء العمليات، مدراء الإنتاج، مدراء الأقسام.
4- القيادات التنفيذية في الشركات.
5- المهندسون في مجالات التصنيع، البرمجيات، أو الخدمات.
6- طلاب الماجستير أو الدكتوراه الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم في تحسين العمليات وإدارة الجودة.
7- أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين يطمحون لتحسين الأداء وتقليل التكاليف.
محاور الدورة
- 1- التعرف على مفاهيم لين 6 سيجما وتاريخها تعريف المشاركين بمفهوم "لين 6 سيجما" وتطورها وأثرها على جودة العمليات، وشرح دورها كمقياس أداء ضمن أهداف المؤسسات
- 2- استكشاف مستويات أحزمة 6 سيجما من الحزام الأصفر حتى الأسود، حيث يتعرف المتدربون على درجات الأحزمة ومهام كل منها، وكيفية إدارة الفرق وتوجيه المشاريع
- 3- تدريب عملي على مراحل تطبيق DMAIC (التعريف، القياس، التحليل، التحسين، والتحكم) كإطار أساسي لتطبيق 6 سيجما، مع التعرف على الأدوات المساندة مثل تحليل الأسباب الجذرية وتحليل البيانات
- 4- استخدام أدوات Minitab تعلم كيفية استخدام برنامج Minitab لتحليل البيانات الإحصائية، وتطبيق التقنيات الإحصائية لفهم الانحرافات والتشتت وتحليل النتائج
- 5- الفرق بين صوت العميل وصوت العمليات وصوت الأعمال وشرح مفصل حول كيفية فهم صوت العميل وتطبيقه ضمن نطاق العمليات، ومعالجة الفجوات بين العمليات ومتطلبات العميل لتحقيق القيمة الفعلية
- 6- أهمية 6 سيجما كيف يساهم في تحسين الجودة وزيادة رضا العملاء.
- 7- التدريب على حساب الانحراف المعياري، وقياس تشتت العمليات باستخدام مؤشرات الاداء.
- 8- توضيح مهام كل حزام (أصفر، أخضر، أسود) ودور استشاري 6 سيجما الحاصل على الحزام الأسود في قيادة المشاريع وتوجيه الفرق.
مميزات الدورة
1- ثلاث شهادات معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
2- محاضرات مسجلة للمراجعة.
3- حقيبة تدريبية بمحتوي الدورة.
مدرب الدورة