دورات مؤشرات قياس الأداء KPI | صناعة العبقرية

صف دورة: الممارسات الحديثة في الإدارة والاستراتيجيات وقياس الأداء

مقدمة الدورة

تعتبر هذه الدورة من الدورات التدريبية المتقدمة التي تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والأدوات اللازمة لتأسيس وتطوير خطط استراتيجية فعّالة، وفهم كيفية قياس الأداء بشكل دقيق باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ونظام بطاقة الأداء المتوازن (BSC). تسلط الدورة الضوء على الممارسات الحديثة في الإدارة واستراتيجيات الأعمال وتساعد المتدربين في تطوير مهاراتهم في وضع الرؤية، الرسالة، القيم والأهداف، فضلاً عن تطبيق الأدوات القياسية لتحقيق تحسين مستدام في الأداء التنظيمي.

أهداف الدورة

1. أسس بناء الخطة الاستراتيجية
   سيتعلم المشاركون كيفية تأسيس الخطة الاستراتيجية من خلال فهم المراحل الرئيسية التي تشمل تحليل الموقف واختيار الاستراتيجيات الفعالة. سيتمكن المشاركون من تحديد البداية الصحيحة لبناء خطة استراتيجية قائمة على أسس علمية ومدروسة.

2. مراجعة الموقف واختيار الاستراتيجيات
   ستغطي الدورة كيفية مراجعة الموقف الحالي للمنظمة أو المشروع وتقييم العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر في اختيار الاستراتيجيات المناسبة التي تضمن النجاح المستدام.

3. أسس بناء الرؤية والرسالة والقيم والأهداف:
   سيتعلم المشاركون كيفية بناء رؤية استراتيجية قوية ورسالة واضحة، إلى جانب تحديد القيم الأساسية التي تساهم في توجيه الأهداف والقرارات الاستراتيجية للمؤسسة.

4. مؤشرات قياس الأداء (KPIs):
   ستغطي الدورة مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وكيفية استخدام هذه المؤشرات لقياس الأداء بشكل فعال. سيتعرف المشاركون على كيفية تأسيس مؤشرات الأداء وأنواعها المختلفة، بالإضافة إلى فهم العلاقة بين KPIs والاستراتيجية التنظيمية.

5. هل تعتبر مؤشرات الأداء رقابة أم متابعة؟
   سيتعلم المشاركون الفرق بين الرقابة والمتابعة من خلال مؤشرات الأداء وكيفية استخدامها لتعزيز الأداء التنظيمي وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

6. مناهج وممارسات مؤشرات قياس الأداء
   سيتعرف المشاركون على أساليب ومناهج متنوعة لقياس الأداء من خلال مؤشرات قياس الأداء التي تساهم في تحقيق الاستراتيجيات بأعلى مستوى من الكفاءة.

7. بطاقة الأداء المتوازن (BSC) ومناظيرها الأربعة
   سيتم التطرق إلى مفهوم بطاقة الأداء المتوازن، وكيفية استخدام المناظير الأربعة لقياس الأداء: المالية، العملاء، العمليات الداخلية، والتعلم والنمو، ودور هذه البطاقة في قياس الأداء الشامل للمنظمة.

8. علاقة بطاقة الأداء المتوازن بالخطة الاستراتيجية
   ستساعد الدورة المتدربين في فهم العلاقة الوثيقة بين بطاقة الأداء المتوازن والخطط الاستراتيجية، وكيفية استخدام هذه الأداة لتحقيق التناغم بين الأهداف الاستراتيجية والأداء الفعلي.

9. تدريبات وحالات عملية في مؤشرات قياس الأداء
   سيتاح للمشاركين الفرصة لتطبيق المعرفة من خلال تدريبات عملية وحالات دراسية توضح كيفية وضع واختيار مؤشرات الأداء في سياقات مختلفة.

محتوى الدورة

1. تأسيس الخطة الاستراتيجية

   • كيفية بناء خطة استراتيجية ناجحة
   • تحليل الموقف واختيار الاستراتيجيات

2. بناء الرؤية، الرسالة والقيم

   • كيفية صياغة الرؤية الاستراتيجية
   • بناء الرسالة وتحديد القيم المؤسسية
   • وضع الأهداف الاستراتيجية

3. مؤشرات قياس الأداء (KPIs)
   تعريف واستخدام مؤشرات قياس الأداء.

   • أنواع مؤشرات الأداء وكيفية اختيارها

4. مناهج قياس الأداء

   • أساليب قياس الأداء الفعّالة.
   • الفرق بين الرقابة والمتابعة عبر المؤشرات

5. بطاقة الأداء المتوازن (BSC)

   • مناظير بطاقة الأداء المتوازن الأربعة
   • تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على الخطة الاستراتيجية

6. تدريبات وحالات عملية

   • تطبيق عملي على مؤشرات الأداء.
   • دراسات حالة لفهم كيفية استخدام KPIs وBSC

المستفيدون من الدورة

• المديرون التنفيذيون ورؤساء الأقسام.
• متخصصو التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء.
• فرق التطوير التنظيمي.
• الاستشاريون والمستشارون الإداريون.
• أي شخص مسؤول عن تحسين الأداء الاستراتيجي في المنظمات.

مخرجات الدورة

بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تطوير وإعداد خطط استراتيجية فعّالة.
• صياغة وتحليل الرؤية والرسالة والقيم.
• استخدام مؤشرات قياس الأداء KPIs لتقييم وتحسين الأداء.
• تطبيق بطاقة الأداء المتوازن BSC بشكل فعّال.
• استخدام استراتيجيات قياس الأداء لتحقيق الأهداف التنظيمية بكفاءة عالية.